Cuando reserva con TRANSTUR S.A., usted acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES que aparecen en estas páginas. Debe leerlos antes de reservar el auto. Una vez que reserve los siguientes términos y condiciones entraran en vigor.

Al obtener su número de reserva a través de este sitio TRANSTUR S.A. le garantiza un auto de la categoría especificada, no una marca o modelo en específico.

Si usted se presenta más de 4 horas posterior a la hora de solicitada la reserva, puede perder el derecho a la misma.

Para poder recoger y pagar el auto que ha reservado, usted debe presentarse en la oficina de renta seleccionada y presentar el voucher de reserva a su nombre, conjuntamente con su pasaporte y licencia de conducción.

El pago debe hacerlo en efectivo en Pesos Cubanos Convertibles (CUC) o con tarjetas de crédito no emitidas por bancos norteamericanos; estas pueden ser: Visa, Master Card, Cabal y Transcard.

Usted es responsable de pagar todo el combustible a utilizar durante la renta del auto, incluyendo el entregado en el momento de recoger el auto.

El pago del relevo de responsabilidad es obligatorio. Sea usted ó no responsable de los daños ocasionados al vehículo de Transtur o a terceras personas, será exonerado de cualquier pago.

Los seguros ofertados por algunos bancos y tarjetas de crédito no son válidos para la renta de autos con Transtur.

TRANSTUR S.A. no se responsabiliza con problemas de salud, circunstancias impredecibles en que puedan incurrir los viajeros o daños y/o pérdida de equipaje; así como tampoco se responsabiliza con el robo ó sustracción y pérdida del ó los neumáticos y el equipo de audio.

En caso de querer realizar algún cambio o cancelación, por favor, contáctenos con no menos de 72 horas de antelación a la reserva solicitada a través de los correos cubacar@transtur.cu y havanautos@transtur.cu o mediante los teléfonso (537) 835 0000, (537) 273 2277, (537) 272 5985, (537) 272 5986.

Cualquier reclamación por inconformidad con el servicio vendido por TRANSTUR S.A. debe ser presentada (por escrito) antes de la liquidación del contrato de servicio.

Los precios que se muestran aparecen en Pesos Cubanos Convertibles (CUC).

El precio mostrado en este sitio es estimado. TRANSTUR S.A. se reserva el derecho de cambiar los precios publicados sin previo aviso.

Una vez confirmada la reserva, Transtur mantendrá para el titular de esta, el precio ofertado.

Cuando usted recoge el auto en aeropuerto se adiciona un cobro adicional único de 20.00 CUC.

El viajero es responsable de tener para su presentación al rentador del auto el pasaporte y licencia de conducción con más de un año de expedida.

Debido a la constante renovación de la flota de TRANSTUR S.A. puede que la información de la sección de flota no tenga una correspondencia exacta con la totalidad de los vehículos que se ofertan.

TRANSTUR S.A. no es responsable de reclamaciones, pérdidas, costos, gastos, demoras o pérdida del disfrute, de cualquier naturaleza o tipo, que afecten al viajero, acompañante o miembros del grupo, como resultado de acontecimientos fuera del control de TRANSTUR S.A. o un suministrador, incluyendo desastres naturales, huelgas o cualquier disputa laboral o interrupción, guerras, bloqueos, insurrecciones, manifestaciones, terremotos, condiciones climáticas, actos o restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales.

TRANSTUR S.A. no se hace responsable de pedidos especiales no satisfechos como condiciones especiales del auto, silla para bebes. TRANSTUR S.A. no confirma ningún pedido antes de efectuarse la renta.

La prórroga del servicio puede realizarse en cualquier oficina de renta del país y deberá ser acordada y pagada en la oficina de renta.

El viajero acepta cumplir las reglas y leyes del país que está visitando. Si el viajero se comporta de manera amenazante para el proveedor y/o demás pasajeros, el proveedor tiene el derecho de retirar el servicio y declararlo non grato. En ese caso, el viajero es responsable de todos los costos y no recibirá reembolso alguno por las porciones del servicio no realizadas.

TRANSTUR S.A., una vez confirmada la reserva, se obliga a garantizar la entrega de un auto de la categoría confirmada en la fecha acordada y en adecuadas condiciones técnico-mecánicas, de limpieza y confort.

Ningún representante de una compañía no perteneciente a TRANSTUR S.A. está autorizado a cambiar o anular la reserva una vez que se haga la reservación.

TRANSTUR S.A. se reserva el derecho de admisión de cualquier reservación y/o cualquier pasajero para el disfrute de sus servicios.

Las leyes aduaneras prohíben los ingresos de material pornográfico, narcóticos, estupefacientes, animales vivos y armas de fuego, aunque estas últimas sí pueden autorizarse, cuando se trata de armas para la caza deportiva, por la entidad encargada de esta modalidad turística. La tenencia, consumo y tráfico de drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas está penalizada, salvo aquellas de uso personal acompañadas de la prescripción facultativa correspondiente.

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Al momento de la renta el representante de Transtur; le explicará las condiciones del servicio de renta de autos, así como sus obligaciones y las penalidades establecidas por TRANSTUR S.A. Usted debe analizar detenidamente la información suministrada por el representante de TRANSTUR S.A. y las que se detallan en el Contrato de Arrendamiento antes de la firma del mismo.